Las reclamaciones que surgieran por trabajos defectuosos deberán formularse en un plazo máximo de 5 días laborales desde su recepción. Dicha reclamación deberá estar debidamente justificada y se acompañará de la orden inicial del laboratorio.
Transcurrido un plazo de 10 días desde la recepción de las facturas sin haberse formulado reclamación alguna con respecto a la misma, se entenderá que el cliente presta su plena conformidad a los trabajos o servicios que el laboratorio le ha ejecutado o prestado, así como a los precios o descuentos facturados, reconociendo en firme la deuda que supone el total de la factura.
La existencia de alguna reclamación no justificará, en ningún caso, el retraso del pago correspondiente al importe restante de la factura que no sea objeto de reclamación. Los servicios realizados por Tencolor Digital, lo son sin perjuicio de la disponibilidad legal de las imágenes cuya responsabilidad incumbe al cliente que las ha encargado. Pese a poder realizar álbumes con un número superior a 30 pliegos, no nos hacemos responsables de defectos o reparaciones en álbumes con un número de pliegos superior a 30.
Tencolor Digital podrá retrasar el envío de cualquier tipo de trabajo cuando no pueda asegurar la calidad óptima del mismo, o por motivos técnicos. En caso de que el trabajo llegara por correo o agencia de transporte, declinamos cualquier responsabilidad por deterioro sufrido en la recepción del envío. Recomendamos que antes de mandarnos los trabajos en soporte digital, se realicen copias de seguridad. Durante el transporte, manipulación o procesos industriales a los que se someten los trabajos, y a pesar de los estrictos controles y especial atención con el que se ejecutan los encargos, pueden producirse por causa fortuita o causa mayor deterioros o extravíos; en tal caso, nuestra responsabilidad sólo alcanza a la reposición del material vigente inutilizado o perdido quedando excluida cualquier otra indemnización por cualquier otro concepto.
En caso de entregar originales al laboratorio, Tencolor Digital no se hará responsable del posible deterioro por manipulación o procesos industriales a los que se somete el trabajo.
El mero encargo del trabajo para su ejecución por nuestro laboratorio, supone, de hecho, la plena conformidad y aceptación expresa del cliente a estas condiciones de venta. No se aceptan devoluciones salvo error manifiesto o comprobado previamente por el laboratorio. Para cualquier controversia que pueda suscitarse, las partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de La Laguna, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que por su domicilio pudiera corresponderle.
Tencolor Digital solo envía a sus clientes, en ningún caso realizará envíos al cliente final. No nos hacemos responsables de ningún tipo de desperfecto o reclamación que pueda derivarse del envío directo a un cliente final. Toda reclamación sobre algún trabajo deberá hacerla única y exclusivamente nuestro cliente.
Los precios para clientes Profesionales en esta web no tienen el I.G.I.C. incluído. Los precios para el resto de clientes en esta web tiene el I.G.I.C. incluído. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico y están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
El plazo de entrega se cuenta en días laborables.
Para clientes Profesionales ofrecemos un 30% de descuento en productos de muestra. Todos los muestrarios deberán llevar la palabra "Muestra" en algún lugar visible del producto para ser considerados como tales. La ausencia de dicha palabra supondrá que dicho trabajo sea considerado y se facture como uno normal.
Hay un máximo de muestras por año. Una vez completado el número de muestras anuales, tendrá que esperar al año siguiente para poder pedir más muestras.
